This website uses cookies. Cookies remember your actions and preferences for a better online experience.
TERMENI SI CONDIȚII
1. INTRODUCERE
1.1. Prezenta sectiune defineste conditiile de utilizare a website-urilor Trattoria Terra de catre potentiali vizitatori sau clienti. Prin utilizarea website-urilor, consimtiti sa respectati termenii si conditiile prezentei sectiuni. Daca nu acceptati termenii si conditiile prezentei sectiuni, nu trebuie sa utilizati website-urile.
1.2. Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt guvernate de “Politica de confidentialitate”, care completeaza aceasta sectiune de “Termeni si Conditii”. Va rugam sa cititi in intregime politica de confidentialitate cu privire la datele personale prelucrate accesand acest link.
1.3. În completarea documentelor menționate la 1.2, vă rugăm să consultați și Politica noastră de Cookie accesând acest link pentru a înțelege modalitatea în care acest website utilizează modulele cookie.
1.4. De asemenea, pentru o informare completa asupra produselor comercializate pe acest website si inaintea oricarei comenzi, va rugam sa consultati sectiunea Alergeni si Valori Nutritionale accesand acest link
2. IDENTITATE
2.1. Website-ul Trattoria Terra este proprietatea urmatoarei societati:
a) Societatea SC ZICA SMART TEAM S.R.L., cu sediul Voluntari, Ilfov, B-dul Voluntari nr. 105, numar de ordine la Registrul Comertului Bucuresti J23/1190/2013, CUI RO31512680, reprezentata prin dna. Stoian Vali Gabriela – Administrator,
5. RESPONSABILITATE
5.1. Facem toate eforturile rezonabile pentru ca informatiile oferite pe website-uri sa fie corecte, exacte si actualizate, insa nu isi asuma nicio raspundere sau responsabilitate pentru erori de ordin tehnic in continutul website-urilor.
5.2. Preparatele culinare prezentate pe website-uri sunt cu titlu orientativ, iar anumite particularitati/insusiri pot diferi fata de imagini. Cu toate acestea, Retaurantul Trattoria Terra va prezinta cat mai detaliat si corect produsele si serviciile, respectând acuratetea acestora.
5.3. Cu exceptia cazurilor in care se prevede contrariul, nu declaram si nu garantam:
a) Ca exista identitate intre produsele prezentate in imaginile publicate pe website-ul Trattoria Terra si produsele care vor fi livrate;
b) Disponibilitatea website-ul Trattoria Terra sau operarea acestora fara erori sau intreruperi;
c) Compatibilitatea website-ul TrattorIA Terra cu sistemul de operare si software-ul telefonului sau calculatorului utilizatorilor;
5.4. Utilizarea si navigarea website-ul Trattoria Terra se face pe raspunderea utilizatorilor. Astfel, utilizand aceste website-uri, sunteti de acord ca Restaurantul Trattoria Terra nu poate fi responsabil pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse de navigarea si utilizarea website-urilor, inclusiv dar fara a se limita la defectiuni sau virusi care pot aparea pe computerul dvs. sau orice alta platforma pe care utilizati website-urile.
6. UTILIZAREA PLATFORMELOR DE COMENZI ONLINE APARTINAND RESTAURANTULUI TRATTORIA TERRA
6.1. Comenzile
6.1.1. Restaurantul Trattoria Terra pune la dispozitia utilizatorilor/cumparatorilor platforme online prin care acestia vor putea plasa o comanda pentru achizitonarea produselor afisate in interfata website-urilor.
6.1.2. Cumpararea produselor se poate face prin inregistrarea utilizatorilor sau completarea formularului de comanda cu datele solicitate.
6.1.3. Utilizatorul/cumparatorul raspunde pentru corectitudinea datelor furnizate pentru inregistrarea contului sau plasarea comenzii.
6.1.4. Restaurantul Trattoria Terra raspunde pentru onorarea comenzilor primite si pentru conformitatea produselor furinzate utilizatorilor/cumparatorilor.
6.1.5. Prin finalizarea comenzii utilizatorul/cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete si actualizate la data plasarii comenzii.
6.1.6. Prin finalizarea comenzii, utilizatorul/cumparatorul ia la cunostina ca exista posibilitatea ca angajatii Restaurantului Trattoria Terra sa il contacteze in situatia in care este necesara contactarea acestuia.
6.1.7. Restaurantul Trattoria Terra poate anula comanda efectuata de catre utilizator/cumparator, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
a) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Restaurantul Trattoria Terra, in cazul platii online;
c) datele furnizate de catre utilizator/cumparator sunt incomplete si/sau incorecte;
6.2. Livrare si plata
6.2.1. Restaurantul Trattoria Terra asigura prepararea si livrarea corespunzatoare a produselor comandate de catre utilizatori/cumparatori.
6.2.2. Plata comenzii se va face de catre clienti prin modalitatile puse la dispozitie de catre Restaurantul Trattoria Terra.
6.2.3. Restaurantul Trattoria Terra nu va putea fi tras la raspundere pentru orice intarziere in executare sau neexecutarea furnizarii produselor in cazul în care apar probleme ca urmare a oricarui eveniment care este în afara controlului sau.
6.3. Politica de retur si responsabilitate
6.3.1. Preparatele culinare prezentate pe website-uri sunt cu titlu orientativ, iar anumite particularitati/insusiri pot diferi fată de imagini.
6.3.2. Restaurantul Trattoria Terra poate publica pe website-uri produse/promotii practicate de catre acesta intr-un anumit interval de timp sau in limita stocului disponibil, dupa cum va decide si va anunta Restaurantul Trattoria Terra la inceputul fiecarei campanii. Astfel, Restaurantul Trattoria Terra isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi, in cazul in care produsele respective nu mai fac parte din oferta curenta.
6.3.3. In cazul in care un produs comandat de catre utilizator/cumparator nu poate fi livrat de catre Restaurantul Trattoria Terra, acesta din urma va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul clientului contravaloarea comenzii.
6.3.4. Restaurantul Trattoria Terra raspunde pentru rezolvarea reclamatiilor sau problemelor sesizate de clienti în legatura cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de prepararea, vanzarea si livrarea produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul platformelor online.
6.3.5. In cazul in care, in urma verificarii, se dovedeste ca produsele nu respecta cerintele mentionate de catre client in formularul de comanda, produsele se inlocuiesc.
Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:
“a) produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
b) produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
c) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
d) produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;“
7. PROMOȚII ȘI OFERTE SPECIALE
7.1. Echipa Trattoria Terra isi stabileste singura regulamentele promotiilor si a ofertelor speciale pe care le desfasoara. Promotiile active sunt aduse la cunostinta clientilor prin intermediul web-siteurilor, prin email sau alte modalitati de promovare. De promoții beneficiaza doar acei participanti care respecta intocmai regulile afisate, Restaurantul Trattoria Terra rezervandu-si dreptul de a intrerupe sau anula in orice moment promotia fara o notificare prealabila.
8. MODIFICARI
8.1. Restaurantul Trattoria Terra isi rezerva dreptul de a amenda, modifica, actualiza, intrerupe operarea acestor website-uri sau al oricarui continut publicat pe aceste website-uri in orice moment, fara o notificare prealabila. Putem, de asemenea, modifica si acesti termeni si conditii la anumite intervale de timp.
9. DISPUTE SI CONFLICTE
9.1. Orice conflict ivit intre Restaurantul Trattoria Terra si clienti va urma calea unei concilieri amiabile. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale in vigoare de la momentul respectiv, solutionarea conflictelor fiind de competenta instantelor romane. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
10. DISPOZITII FINALE
10.1. În cazul în care una sau mai multe clauze din cele mentionate mai sus va fi declarata nula sau nevalida, indiferent de cauza, clauza declarata nula nu va afecta validitatea celorlalte clauze, cu exceptia cazului in care se gaseste in stransa legatura cu aceasta din urma.
1.1. Prezenta sectiune defineste conditiile de utilizare a website-urilor Trattoria Terra de catre potentiali vizitatori sau clienti. Prin utilizarea website-urilor, consimtiti sa respectati termenii si conditiile prezentei sectiuni. Daca nu acceptati termenii si conditiile prezentei sectiuni, nu trebuie sa utilizati website-urile.
1.2. Aspectele privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt guvernate de “Politica de confidentialitate”, care completeaza aceasta sectiune de “Termeni si Conditii”. Va rugam sa cititi in intregime politica de confidentialitate cu privire la datele personale prelucrate accesand acest link.
1.3. În completarea documentelor menționate la 1.2, vă rugăm să consultați și Politica noastră de Cookie accesând acest link pentru a înțelege modalitatea în care acest website utilizează modulele cookie.
1.4. De asemenea, pentru o informare completa asupra produselor comercializate pe acest website si inaintea oricarei comenzi, va rugam sa consultati sectiunea Alergeni si Valori Nutritionale accesand acest link
2. IDENTITATE
2.1. Website-ul Trattoria Terra este proprietatea urmatoarei societati:
a) Societatea SC ZICA SMART TEAM S.R.L., cu sediul Voluntari, Ilfov, B-dul Voluntari nr. 105, numar de ordine la Registrul Comertului Bucuresti J23/1190/2013, CUI RO31512680, reprezentata prin dna. Stoian Vali Gabriela – Administrator,
5. RESPONSABILITATE
5.1. Facem toate eforturile rezonabile pentru ca informatiile oferite pe website-uri sa fie corecte, exacte si actualizate, insa nu isi asuma nicio raspundere sau responsabilitate pentru erori de ordin tehnic in continutul website-urilor.
5.2. Preparatele culinare prezentate pe website-uri sunt cu titlu orientativ, iar anumite particularitati/insusiri pot diferi fata de imagini. Cu toate acestea, Retaurantul Trattoria Terra va prezinta cat mai detaliat si corect produsele si serviciile, respectând acuratetea acestora.
5.3. Cu exceptia cazurilor in care se prevede contrariul, nu declaram si nu garantam:
a) Ca exista identitate intre produsele prezentate in imaginile publicate pe website-ul Trattoria Terra si produsele care vor fi livrate;
b) Disponibilitatea website-ul Trattoria Terra sau operarea acestora fara erori sau intreruperi;
c) Compatibilitatea website-ul TrattorIA Terra cu sistemul de operare si software-ul telefonului sau calculatorului utilizatorilor;
5.4. Utilizarea si navigarea website-ul Trattoria Terra se face pe raspunderea utilizatorilor. Astfel, utilizand aceste website-uri, sunteti de acord ca Restaurantul Trattoria Terra nu poate fi responsabil pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse de navigarea si utilizarea website-urilor, inclusiv dar fara a se limita la defectiuni sau virusi care pot aparea pe computerul dvs. sau orice alta platforma pe care utilizati website-urile.
6. UTILIZAREA PLATFORMELOR DE COMENZI ONLINE APARTINAND RESTAURANTULUI TRATTORIA TERRA
6.1. Comenzile
6.1.1. Restaurantul Trattoria Terra pune la dispozitia utilizatorilor/cumparatorilor platforme online prin care acestia vor putea plasa o comanda pentru achizitonarea produselor afisate in interfata website-urilor.
6.1.2. Cumpararea produselor se poate face prin inregistrarea utilizatorilor sau completarea formularului de comanda cu datele solicitate.
6.1.3. Utilizatorul/cumparatorul raspunde pentru corectitudinea datelor furnizate pentru inregistrarea contului sau plasarea comenzii.
6.1.4. Restaurantul Trattoria Terra raspunde pentru onorarea comenzilor primite si pentru conformitatea produselor furinzate utilizatorilor/cumparatorilor.
6.1.5. Prin finalizarea comenzii utilizatorul/cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete si actualizate la data plasarii comenzii.
6.1.6. Prin finalizarea comenzii, utilizatorul/cumparatorul ia la cunostina ca exista posibilitatea ca angajatii Restaurantului Trattoria Terra sa il contacteze in situatia in care este necesara contactarea acestuia.
6.1.7. Restaurantul Trattoria Terra poate anula comanda efectuata de catre utilizator/cumparator, in urma unei notificari prealabile, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
a) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
b) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Restaurantul Trattoria Terra, in cazul platii online;
c) datele furnizate de catre utilizator/cumparator sunt incomplete si/sau incorecte;
6.2. Livrare si plata
6.2.1. Restaurantul Trattoria Terra asigura prepararea si livrarea corespunzatoare a produselor comandate de catre utilizatori/cumparatori.
6.2.2. Plata comenzii se va face de catre clienti prin modalitatile puse la dispozitie de catre Restaurantul Trattoria Terra.
6.2.3. Restaurantul Trattoria Terra nu va putea fi tras la raspundere pentru orice intarziere in executare sau neexecutarea furnizarii produselor in cazul în care apar probleme ca urmare a oricarui eveniment care este în afara controlului sau.
6.3. Politica de retur si responsabilitate
6.3.1. Preparatele culinare prezentate pe website-uri sunt cu titlu orientativ, iar anumite particularitati/insusiri pot diferi fată de imagini.
6.3.2. Restaurantul Trattoria Terra poate publica pe website-uri produse/promotii practicate de catre acesta intr-un anumit interval de timp sau in limita stocului disponibil, dupa cum va decide si va anunta Restaurantul Trattoria Terra la inceputul fiecarei campanii. Astfel, Restaurantul Trattoria Terra isi asuma dreptul de a nu onora anumite comenzi, in cazul in care produsele respective nu mai fac parte din oferta curenta.
6.3.3. In cazul in care un produs comandat de catre utilizator/cumparator nu poate fi livrat de catre Restaurantul Trattoria Terra, acesta din urma va informa clientul asupra acestui fapt si va returna in contul clientului contravaloarea comenzii.
6.3.4. Restaurantul Trattoria Terra raspunde pentru rezolvarea reclamatiilor sau problemelor sesizate de clienti în legatura cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau in legatura cu orice alte aspecte legate de prepararea, vanzarea si livrarea produselor, dupa preluarea comenzii transmise prin intermediul platformelor online.
6.3.5. In cazul in care, in urma verificarii, se dovedeste ca produsele nu respecta cerintele mentionate de catre client in formularul de comanda, produsele se inlocuiesc.
Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:
“a) produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
b) produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
c) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
d) produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;“
7. PROMOȚII ȘI OFERTE SPECIALE
7.1. Echipa Trattoria Terra isi stabileste singura regulamentele promotiilor si a ofertelor speciale pe care le desfasoara. Promotiile active sunt aduse la cunostinta clientilor prin intermediul web-siteurilor, prin email sau alte modalitati de promovare. De promoții beneficiaza doar acei participanti care respecta intocmai regulile afisate, Restaurantul Trattoria Terra rezervandu-si dreptul de a intrerupe sau anula in orice moment promotia fara o notificare prealabila.
8. MODIFICARI
8.1. Restaurantul Trattoria Terra isi rezerva dreptul de a amenda, modifica, actualiza, intrerupe operarea acestor website-uri sau al oricarui continut publicat pe aceste website-uri in orice moment, fara o notificare prealabila. Putem, de asemenea, modifica si acesti termeni si conditii la anumite intervale de timp.
9. DISPUTE SI CONFLICTE
9.1. Orice conflict ivit intre Restaurantul Trattoria Terra si clienti va urma calea unei concilieri amiabile. In cazul in care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale in vigoare de la momentul respectiv, solutionarea conflictelor fiind de competenta instantelor romane. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri.
10. DISPOZITII FINALE
10.1. În cazul în care una sau mai multe clauze din cele mentionate mai sus va fi declarata nula sau nevalida, indiferent de cauza, clauza declarata nula nu va afecta validitatea celorlalte clauze, cu exceptia cazului in care se gaseste in stransa legatura cu aceasta din urma.